Perguntas Frequentes


O que significa a mensagem "Erro: tente outra rádio"?

Esta mensagem significa que estamos com problemas para nos conectarmos com a estação de rádio que você escolheu. Isso ocorre quando:

  1. 1. Você não tem uma boa conexão de Internet (Wi-Fi ou 3G);
  2. 2. A estação de rádio tem uma largura de banda limitada;
  3. 3. A estação de rádio limitou o número de usuários que podem ouvi-la;
  4. 4. A estação de rádio só toca num país / região específica;
  5. 5. Nós temos um link quebrado (a estação de rádio mudou o link de streaming da sua transmissão);

Se você recebe constantemente esta mensagem, por favor nos informe.

Saí do aplicativo e ele continua a tocar. Porquê?

Antes de sair do aplicativo, pressione o botão de "Pausa". Caso contrário, o aplicativo continuará a tocar em segundo plano.

Quero ouvir uma estação de rádio específica no myTuner. Como procuro essa rádio no aplicativo?

Basta digitar o nome da estação de rádio que você está procurando na guia de pesquisa do myTuner.

Como posso sugerir uma nova estação?

Se você tem certeza de que a estação que você está procurando não está no myTuner, então envie-nos um e-mail para – help@mytuner.mobi e informe-nos qual a estação que você gostaria que fosse adicionada ao myTuner. Você também pode fazer isso diretamente no aplicativo do myTuner (iOS e Androide) em Configurações> Sobre> Sugerir nova rádio.

Como posso adicionar uma estação no myTuner Radio apenas para mim?

Caso você queira adicionar uma estação de rádio no myTuner apenas para você, você precisa de ir a Configurações> Adicionar nova rádio (em iOS e Androide).

Como posso mudar o país no myTuner?

Para alterar o país padrão no aplicativo, basta tocar na bandeira que aparece no canto superior direito da tela.

O meu país não aparece na lista. Porquê?

Atualmente, temos mais de 200 países / territórios no aplicativo. No entanto, caso o seu país não esteja na lista de países, isso pode significar que ainda não há estações de rádio suficientes associadas a esse país.

Onde estão os meus favoritos?

Nos dispositivos iOS (iPhone, iPad e iPod), você pode encontrar os seus favoritos no menu "Início" e no menu redondo da bandeira/perfil. A diferença entre estes dois menus é apenas no que diz respeito às músicas. Ou seja, as suas músicas favoritas são armazenadas apenas nos favoritos que estão dentro do menu redondo da bandeira/perfil. Em Androide, há apenas um menu de favoritos e está localizado dentro do menu "Início".

Como posso adicionar algo aos favoritos?

Para adicionar algo aos favoritos, basta tocar no botão em forma de estrela. Esse botão pode ser encontrado ao lado do botão de play e nas listas de estações, de podcasts e de música.

Como excluir algo dos "Favoritos"?

Existem 3 formas de excluir favoritos:

  1. 1. Nos favoritos do menu “Início”, pressione o dedo no arquivo que deseja excluir (em iOS e Androide).
  2. 2. No menu redondo da bandeira/perfil toque no botão “Editar”, depois no sinal vermelho e selecione apagar (somente em iOS).
  3. 3. Quando está reproduzindo algo, no menu do player, prima o botão estrela situado junto do botão de play.

Para que serve o menu “Música”?

O menu “Música” contém as músicas e os artistas mais tocados na rádio, no país que você selecionou, para que você esteja sempre a par dos últimos hits. Você pode ouvir um excerto de 30 segundos de cada música, comprá-la se desejar (disponível apenas para iOS e Androide) ou fazer streaming das músicas com o serviço Apple Music (somente para iOS).

O que são podcasts?

Podcasts são um tipo de mídia digital, composto por episódios áudio (neste caso), que podem ser escutados através da Internet ou descarregados.

Esqueci minha senha da conta myTuner Radio. Como faço para resgatá-la?

No menu “Log in” selecione a opção “Esqueceu a senha? Recuperar”. Para utilizar essa opção, basta escrever o seu e-mail e selecionar "Enviar código". Você receberá um código em seu e-mail. Em seguida, vá à seção "Mudar senha" e preencha o seu e-mail, o código que você recebeu, a nova senha pretendida e selecione "mudar senha" e já está! Você também pode fazer isso no nosso website (no ícone ao lado das configurações de idioma).

Como posso configurar o alarme?

Se você estiver usando um dispositivo iOS (iPhone, iPad e iPod), primeiro ative as notificações push para que o alarme funcione. Depois, no aplicativo entre no menu redondo da bandeira/perfil (que aparece no canto superior direito da tela) e selecione Configurações> Configurações do relógio> Alarme. Depois de definir as variáveis do alarme, pressione "salvar" e o alarme será ativado. Em dispositivos iOS (iPhone, iPod e iPad), você receberá uma notificação push / janela pop-up com um som de alarme. Depois de clicar na notificação push, você será redirecionado para o myTuner e a estação de rádio que você configurou para o alarme começará a ser reproduzida. A Apple não permite interferência em seus dispositivos sem a permissão do usuário. É por isso que você é redirecionado para o myTuner somente depois de confirmar a notificação push. Se você estiver utilizando um dispositivo Androide, só precisa de ativar o alarme do myTuner em Configurações> Configurações do alarme> Alarme. Toque na caixa de seleção do alarme e as variáveis do alarme ficarão visíveis. Selecione as variáveis que você deseja para o seu alarme e já está. Nota: O alarme requer conexão à Internet para funcionar.

Como posso configurar o temporizador?

Em dispositivos iOS o temporizador pode ser encontrado em Configurações> Configurações do Relógio>Temporizador. Selecione a opção "Temporizador", escolha as variáveis pretendidas, pressione “Iniciar” e já está!

Para configurar o temporizador em dispositivos Androide, primeiro você tem que selecionar uma estação (pressione o botão play) e só depois vá a Configurações> Configurações Iniciais> Temporizador. Selecione a opção "Temporizador", a quantidade de tempo que você quer, pressione “ok” e o temporizador fica ativado. Nota: O temporizador requer conexão à Internet para funcionar.

Como uso o Bluetooth / Airplay?

Para usar o Bluetooth / Airplay, basta emparelhar o seu dispositivo de acordo com as configurações. Certifique-se de que ambos os dispositivos que você deseja emparelhar têm o Bluetooth ligado. Se houver um dispositivo de áudio BT conectado, o myTuner transmitirá automaticamente para esse dispositivo BT. Para Airplay (apenas para dispositivos Apple), você precisa abrir a “Central de Controle” (deslize para cima na parte inferior da tela do seu dispositivo iOS para acessar a Central de Controle), selecione “Espelhar a Tela” e o dispositivo que você deseja utilizar. Num Mac, abra o app do myTuner e no menu da seta para baixo (ao lado do botão de "Login") selecione o dispositivo que deseja.

Por que vejo publicidade no aplicativo se escolhi "remover anúncios"?

Depois de selecionar “remover anúncios” no myTuner, você não deve ver mais publicidade visual no aplicativo. No entanto, se isso acontecer na versão gratuita do myTuner Radio em iOS, vá a Configurações> Configurações gerais e selecione "Restaurar compras" (dentro da app do myTuner). Ao fazer isso, certifique-se de que usa a mesma conta da Apple que você usou para baixar o aplicativo gratuito do myTuner Radio.

Na versão gratuita do myTuner Radio em Androide, por favor certifique-se de que você remove os anúncios com a mesma conta que você usou para baixar o aplicativo gratuito do myTuner Radio. Em OSX (Mac), verifique se você ainda tem a versão gratuita do myTuner Radio instalada, uma vez que os anúncios vêm dessa versão. Você pode resolver o problema desinstalando a versão gratuita. Se continuar a ver publicidade em qualquer um desses sistemas operacionais, p.f. entre em contato conosco.

Posso usar a mesma conta de loja para baixar o myTuner em diferentes dispositivos?

Sim, pode. Desde que você use sempre a mesma conta de loja (usuário) para baixar o aplicativo e se os diferentes dispositivos que você deseja usar tiverem o mesmo sistema operacional. Ex.: Isso é possível em diferentes dispositivos iOS (iPhone, iPad, iPod) e em diferentes dispositivos Androide e Macs.

Como posso sincronizar os meus favoritos do myTuner em diferentes dispositivos?

Para sincronizar os seus favoritos em diferentes dispositivos, primeiro tem de fazer log in no app do myTuner Radio, antes de adicionar qualquer coisa aos seus favoritos. Em seguida, faça log in no myTuner em diferentes dispositivos, usando o mesmo usuário e seus favoritos aparecerão em dispositivos diferentes.

Como uso o Chromecast com o myTuner Radio?

Em primeiro lugar, certifique-se de que o seu dispositivo suporta o Chromecast. Em seguida, selecione a estação que você deseja ouvir e, no menu superior principal do aplicativo myTuner Radio iOS ou Androide (ao lado do ícone da bandeira/perfil), selecione o botão do Chromecast, o dispositivo para o qual deseja transmitir e já está.

Como posso registrar ou editar a minha estação de rádio no myTuner Radio?

Caso você seja radialista ou faça parte de um grupo de radiodifusão, você pode registrar ou editar a sua estação no myTuner Radio a qualquer momento aqui. Para começar, basta criar uma conta em "Registrar agora" e, em seguida, você pode começar a adicionar ou a editar as sua(s) estação(ões). Contudo, primeiro, verifique se a sua(s) estação(ões) de rádio já existem no myTuner. Para fazer isso, dentro do backoffice das emissoras de rádio (no fundo da página do myTuner), depois de você já se ter registado, clique em “Editar a sua rádio” e faça log in. Clique em “Broadcaster” e depois em “Find your Station” e preencha o nome da sua estação de rádio na guia de pesquisa "Find your station" e pressione Enter. Assim, você ficará sabendo se a sua rádio existe ou não no myTuner Radio. Caso exista, clique no sinal “+” para nos informar que esta estação de rádio específica pertence à você/ao seu grupo de radiodifusão . A equipe de suporte do myTuner Radio vai validar essas informações e aí você poderá começar a editar suas estações. Para editar sua(s) estação(ões), clique aqui.

Por que é que algumas estações de rádio mostram informação do que está passando na rádio e outras não?

Algumas estações mostram o que está sendo reproduzido no link de streaming (metadados), enquanto outras não apresentam essa informação. Isso depende de estação para estação. É por isso que você vê rádios que mostram o nome da música que está passando, enquanto outras não.

Qual é a diferença entre a versão gratuita do myTuner Radio, a versão gratuita com compra integrada para remover anúncios e o myTuner Pro?

A versão gratuita do myTuner apresenta anúncios visuais (anúncios pop-ups e intersticiais) pois é a publicidade que sustenta o aplicativo. Os anúncios podem ser removidos nas configurações do aplicativo, selecionando "remover anúncios"* e você recebe um equalizador de graça (em iOS e Androide). Em iOS, ao remover os anúncios você também ganha a opção “car mode” (para utilizar o aplicativo no carro), e a opção de escolher a rádio que você quer ouvir, logo quando o aplicativo é inicializado. Se você optar por descarregar o myTuner Radio Pro, esta versão é sem anúncios visuais e tem os mesmos benefícios da versão com compra integrada, de acordo com o sistema operacional. A versão Pro e a versão com compra integrada para remover anúncios são exatamente as mesmas.

* Isso é chamado de compra integrada. As compras integradas são compras feitas dentro de um aplicativo. Os usuários normalmente fazem compras integradas num aplicativo para acessar a conteúdo ou a recursos especiais.

Por que preciso de conexão à Internet para ouvir o myTuner Radio?

O myTuner Radio requer Internet por 2 motivos. Em primeiro lugar, a maioria dos dispositivos não têm um sintonizador FM interno e isso é necessário para ouvir rádio. Em segundo lugar, o app do myTuner Radio e um rádio físico normal funcionam de forma diferente. A rádio “normal” que você ouve no seu aparelho de rádio físico funciona utilizando ondas de rádio (com sinal curto) e o app do myTuner Radio funciona utilizando ondas da Internet (com maior alcance). É por isso que você é capaz de ouvir estações de todo o mundo com o aplicativo do myTuner Radio. No entanto, isso significa que você precisa de ter uma conexão à Internet para que o aplicativo funcione.

Por que não consigo ouvir o myTuner Radio em segundo plano?

Certifique-se de que você não está utilizando um aplicativo de economia de memória ou um matador de tarefas em segundo plano (às vezes, o fabricante do celular adiciona esses aplicativos para economizar bateria e não permite que outros aplicativos também sejam executados em segundo plano). Antes de deixar o myTuner tocando em segundo plano, feche todos os outros aplicativos que possam estar sendo executados em segundo plano ou reinicie o dispositivo e repita esse processo.