Preguntas Frecuentes


¿Qué significa el mensaje "Error: prueba con otra radio”?

Este mensaje significa que tenemos problemas para conectar con la emisora ​​de radio que haya elegido. Esto ocurre cuando:

  1. 1. Usted no tiene una buena conexión a Internet (Wi-Fi o 3G);
  2. 2. La estación de radio tiene un ancho de banda limitado;
  3. 3. La estación de radio ha limitado el número de usuarios que pueden oírla;
  4. 4. La estación de radio sólo toca en un país / región específica;
  5. 5. Tenemos un enlace roto (la estación de radio ha cambiado el enlace de streaming de su transmisión);

Si usted recibe constantemente este mensaje, por favor nos informe.

Salgo de la aplicación y sigue tocando. ¿Por qué?

Antes de salir de la aplicación, pulse el botón "Pausa". De lo contrario, la aplicación seguirá tocando en segundo plano.

Quiero escuchar una emisora ​​de radio específica en myTuner. ¿Cómo busco esa radio en la aplicación?

Sólo tienes que introducir el nombre de la emisora ​​de radio que estás buscando en la búsqueda de myTuner.

¿Cómo puedo sugerir una nueva estación?

Si usted está seguro de que la estación que está buscando no está en myTuner, por favor, envíenos un email a – help@mytuner.mobi y nos informe cuál es la estación que desea que se añade a myTuner. También puede hacer esto directamente en la aplicación de myTuner (iOS y Androide) en Ajustes > Información> Sugerir una radio nueva.

¿Cómo puedo añadir una estación en myTuner Radio sólo para mí?

Si desea agregar una emisora ​​de radio en myTuner sólo para usted, necesita ir a Ajustes> Añadir emisora nueva (en iOS y Androide).

¿Cómo puedo cambiar el país en myTuner?

Para cambiar el país en la aplicación, simplemente toque en la bandera que aparece en la esquina superior derecha de la pantalla.

Mi país no aparece en la lista. ¿Por qué?

Actualmente, tenemos más de 200 países / territorios en la aplicación. Sin embargo, si su país no está en la lista de países, esto puede significar que todavía no hay suficientes estaciones de radio asociadas a ese país.

¿Dónde están mis favoritos?

En los dispositivos iOS (iPhone, iPad e iPod), puede encontrar sus favoritos en el menú "Inicio" y dentro del menú redondo de la bandera / perfil. La diferencia entre estos dos menús es sólo en lo que se refiere a las canciones. Es decir, sus canciones favoritas se almacenan sólo en los favoritos que están dentro del menú redondo de la bandera / perfil. En Androide, sólo hay un menú de favoritos y se encuentra dentro del menú "Inicio".

¿Cómo puedo añadir algo a los marcadores?

Para añadir algo a los marcadores, basta tocar en el botón en forma de estrella. Este botón se puede encontrar junto al botón de reproducción y en las listas de emisoras, podcasts y música.

Cómo eliminar algo de los favoritos?

Hay 3 formas de eliminar favoritos:

  1. 1. En los marcadores/favoritos del menú "Inicio", presione el dedo en el archivo que desea eliminar (en iOS y Androide).
  2. 2. En el menú redondo de la bandera / perfil toque el botón "Editar", luego en la señal roja y seleccione “Eliminar” (sólo en iOS).
  3. 3. Cuando esté reproduciendo algo, en el menú del reproductor , pulse el botón estrella situado junto al botón de reproducción.

¿Para qué sirve el menú "Música"?

El menú "Música" contiene las canciones y los artistas más tocados en la radio, en el país que ha seleccionado, para que esté siempre al corriente de los últimos hits. Usted puede escuchar un extracto de 30 segundos de cada canción, comprarla si lo desea (disponible sólo para iOS y Androide) o hacer streaming de las canciones con el servicio Apple Music (sólo para iOS).

¿Qué son los podcasts?

Podcasts son un tipo de medios digitales, compuestos por episodios de audio (en este caso), que se pueden escuchar a través de Internet o ser descargados.

Olvidé mi contraseña de la cuenta myTuner Radio. ¿Cómo puedo rescatarla?

En el menú "Iniciar sesión", seleccione la opción "¿Has olvidado la contraseña?. Para utilizar esta opción, basta escribir su e-mail y seleccionar "Enviar código". Usted recibirá un código en su e-mail. A continuación, vaya a la sección "Cambiar contraseña" y rellene su e-mail, el código que recibió, la nueva contraseña que desea utilizar y seleccione "cambiar contraseña" y ya está! Usted también puede hacer esto en nuestro sitio web (en el icono junto a la configuración de idioma).

¿Cómo puedo configurar la alarma?

Si está utilizando un dispositivo iOS (iPhone, iPad e iPod), primero active las notificaciones push para que la alarma funcione. Después, en la aplicación entre en el menú redondo de la bandera / perfil (que aparece en la esquina superior derecha de la pantalla) y seleccione Ajustes> Ajustes del reloj> Alarma. Después de definir las variables de la alarma, pulse "Guardar" y la alarma se activará. En dispositivos iOS (iPhone, iPod y iPad), recibirá una notificación push / ventana emergente con un sonido de alarma. Después de hacer clic en la notificación push, se le redirige a myTuner y la estación de radio que ha configurado para la alarma comenzará a tocar. Apple no permite interferencias en sus dispositivos sin el permiso del usuario. Esta es la razón por la cual se te redirige a myTuner, solo después de que hayas confirmado la notificación push.

Si está utilizando un dispositivo Androide, sólo necesita activar la alarma de myTuner en Ajustes> Ajustes de alarma> Alarma. Toque la casilla de verificación de la alarma y las variables de alarma serán visibles. Seleccione las variables que desea para su alarma y ya está. Nota: La alarma requiere conexión a Internet para funcionar.

¿Cómo puedo configurar el temporizador?

En dispositivos iOS el temporizador se puede encontrar en Ajustes> Ajustes del reloj> Tiempo hasta apagar. Seleccione esta opción, las variables deseadas, pulse "Iniciar" y ya está!

Para configurar el temporizador en dispositivos Androide, primero tiene que seleccionar una emisora (pulse el botón play) y sólo después vaya a Ajustes> Ajustes de inicio> Tiempo hasta apagar. Seleccione esta opción, la cantidad de tiempo que desee, pulse "aceptar” y el temporizador está activado. Nota: El temporizador requiere conexión a Internet para funcionar.

¿Cómo uso el Bluetooth / Airplay?

Para utilizar Bluetooth / Airplay basta emparejar su dispositivo de acuerdo con la configuración. Asegúrese de que ambos dispositivos que desea vincular tienen el Bluetooth conectado. Si hay un dispositivo de audio BT conectado, el myTuner transmitirá automáticamente a ese dispositivo BT. Para Airplay (sólo para dispositivos Apple), debe abrir el "Centro de control" (deslice hacia arriba en la parte inferior de la pantalla de su dispositivo iOS para acceder al centro de control), seleccione "Duplicar pantalla" y el dispositivo que usted desea utilizar. En un Mac, abra la aplicación de myTuner y en el menú de la flecha hacia abajo (al lado del botón de "Login") seleccione el dispositivo que desee.

¿Por qué veo publicidad si he elegido "quitar anuncios"?

Después de seleccionar "quitar anuncios" en myTuner, no debería ver más publicidad visual en la aplicación. Sin embargo, si esto ocurre en la versión gratuita de myTuner Radio en iOS, vaya a Ajustes> Ajustes generales y seleccione "Restaurar compras" (dentro de la aplicación de myTuner). Al hacer esto, asegúrese de que utiliza la misma cuenta de Apple que utilizó para descargar la aplicación gratuita de myTuner Radio.

En la versión gratuita de myTuner Radio en Androide, por favor asegúrese de que quita los anuncios con la misma cuenta que utilizó para descargar la aplicación gratuita de myTuner Radio. En OSX (Mac), asegúrese de que todavía tiene la versión gratuita de myTuner Radio instalada, ya que los anuncios vienen de esta versión. Puede resolver el problema desinstalando la versión gratuita. Si sigue viendo la publicidad en cualquiera de estos sistemas operativos, por favor, póngase en contacto con nosotros.

¿Puedo usar la misma cuenta para descargar myTuner en diferentes dispositivos?

Sí puede. Siempre utilice la misma cuenta de tienda (usuario) para descargar la aplicación y los diferentes dispositivos que desea utilizar deben tener el mismo sistema operativo. Por ejemplo: Esto es posible en diferentes dispositivos iOS (iPhone, iPad, iPod) y en diferentes dispositivos Androide y Macs.

¿Cómo puedo sincronizar mis favoritos de myTuner en diferentes dispositivos?

Para sincronizar tus favoritos en diferentes dispositivos, primero tienes que iniciar sesión en la aplicación de myTuner Radio, antes de añadir cualquier cosa a sus favoritos. A continuación, inicie sesión en myTuner en diferentes dispositivos, utilizando el mismo usuario y sus favoritos aparecerán en diferentes dispositivos.

¿Cómo uso Chromecast con myTuner Radio?

En primer lugar, asegúrese de que su dispositivo admite Chromecast. A continuación, seleccione la estación que desea escuchar y, en el menú superior principal de la aplicación myTuner Radio iOS o Androide (junto al icono de la bandera / perfil), seleccione el botón Chromecast, el dispositivo para el que desea transmitir y ya está.

¿Cómo puedo registrar o editar mi emisora ​​de radio en myTuner Radio?

Si es parte de un grupo de radiodifusión, puedes registrar o editar tu estación en myTuner Radio en cualquier momento aquí. Para empezar, basta crear una cuenta en "Regístrate ahora" y, a continuación, puede comenzar a agregar o editar su(s) estación(s). Sin embargo, primero, asegúrese de que su estación de radio ya no esté en myTuner. Para hacer esto, dentro del back office de las emisoras de radio (en el fondo de la página de myTuner), después de que ya se haya registrado, haga clic en " Edita tu emisora" e inicie sesión. Haga clic en "Broadcaster" y luego en "Find your Station" y rellene el nombre de su emisora ​​de radio en la sección de búsqueda "Find your station" y pulse enter. Así, usted sabrá si su radio existe o no en el myTuner Radio. Si la radio existe, haga clic en el signo "+" para informarnos que esta emisora ​​de radio específica pertenece a usted o a su grupo de radiodifusión. El equipo de soporte de myTuner Radio validará esta información y usted podrá empezar a editar sus estaciones. Para editar su(s) estación(es), haga clic aquí.

¿Por qué algunas estaciones de radio muestran información de lo que está pasando en la radio y otras no?

Algunas estaciones muestran lo que se está reproduciendo en el enlace de streaming (metadatos), mientras que otras no presentan esa información. Esto depende de la estación. Es por eso que ve radios que muestran el nombre de la canción que está pasando, mientras que otras no.

¿Cuál es la diferencia entre la versión gratuita de myTuner Radio, la versión gratuita con compra integrada para quitar anuncios y myTuner Pro?

TLa versión gratuita de myTuner presenta anuncios visuales (ventanas emergentes e intersticiales) pues es la publicidad que sostiene la aplicación. Los anuncios se pueden quitar en la configuración de la aplicación seleccionando "quitar anuncios"* y recibir un ecualizador gratis (en iOS y Androide). En iOS, al quitar los anuncios también gana la opción "car mode" (para utilizar la aplicación en el coche), y la opción de elegir la radio que desea escuchar, luego cuando la aplicación se inicializa. Si usted decide descargar myTuner Radio Pro, esta versión es sin anuncios visuales y tiene los mismos beneficios de la versión con compra integrada, de de acuerdo con el sistema operativo. La versión Pro y la versión de compra integrada para quitar anuncios son exactamente las mismas.

* Esto se llama compra integrada. Las compras integradas son compras realizadas dentro de una aplicación. Los usuarios normalmente hacen compras integradas en una aplicación para acceder a contenido o características especiales.

¿Por qué necesito la conexión a Internet para escuchar el myTuner Radio?

myTuner Radio requiere Internet por 2 motivos. En primer lugar, la mayoría de los dispositivos no tienen un sintonizador FM interno, y esto es necesario para escuchar la radio. En segundo lugar, la aplicación de myTuner Radio y un dispositivo de radio funcionan de forma diferente. La radio "normal" que escucha en su dispositivo de radio físico funciona utilizando ondas de radio (con señal corta) y la aplicación de myTuner Radio funciona utilizando ondas de Internet (con mayor alcance). Es por eso que usted es capaz de escuchar estaciones de todo el mundo con la aplicación de myTuner Radio. Sin embargo, esto significa que usted necesita tener una conexión a Internet para que la aplicación funcione.

¿Por qué no puedo escuchar myTuner Radio en segundo plano?

Asegúrese de que no está utilizando una aplicación optimizadora de memoria o un matador de tareas en segundo plano (a veces el fabricante del teléfono agrega estas aplicaciones para ahorrar batería y no permite que otras aplicaciones también se ejecuten en segundo plano) . Antes de dejar myTuner tocando en segundo plano, cierre todas las demás aplicaciones que se puedan ejecutar en segundo plano o reinicie el dispositivo y repita este proceso.