O que significa a mensagem “Erro: Tente outra rádio”?
Isso significa que estamos tendo problemas para nos conectar à estação de rádio que você escolheu. Isso ocorre quando:
1. Você não tem uma boa conexão de internet (Wifi ou 3G); 2. A estação de rádio tem largura de banda limitada; 3. A estação de rádio limitou o número de usuários que podem ouvi-la; 4. A estação de rádio toca apenas em um país/região específico; 5. Temos um link quebrado (a estação de rádio mudou sua transmissão). Se receber frequentemente esta mensagem de erro, informe-nos.
Saio do aplicativo e ele continua tocando. Por quê?
Antes de sair do aplicativo, certifique-se de pressionar o botão “Pausar”. Caso contrário, o aplicativo continuará sendo reproduzido em segundo plano.
Estou buscando uma rádio específica. Como posso encontrá-la?
Se estiver procurando por uma rádio específica, basta digitar o nome da estação na barra de pesquisa do myTuner (p. ex. Bossa Jazz Brasil). Como alternativa, você também pode buscar por país, cidade e/ou gênero.
Como posso sugerir uma nova rádio?
Se você tem certeza de que a rádio que procura ainda não está no myTuner Radio, envie-nos um e-mail para – help@mytuner.mobi e nos diga qual estação você gostaria que adicionássemos. Também pode fazer essa sugestão através do aplicativo myTuner Radio para iOS e Android em Configurações>Personalizar aplicativo>Sugerir nova rádio.
Como posso adicionar uma estação personalizada no myTuner Radio só para mim?
Caso deseje adicionar uma rádio personalizada ao seu dispositivo, só para você, precisa ir em Configurações>Personalizar aplicativo>Adicionar nova rádio (em iOS e Android).
Meu país não está certo. Como faço para mudar?
Para alterar o país padrão no aplicativo, abra as Configurações e toque na bandeira para abrir o menu de países.
Meu país não está na lista. Por quê?
Atualmente temos mais de 200 países/territórios no aplicativo. No entanto, se o seu país não aparecer na lista de países, isso pode significar que ainda não existem estações de rádio suficientes associadas a esse país.
Onde posso encontrar meus "Favoritos"?
Em dispositivos iOS (iPhone, iPad e iPod), você pode encontrar seus favoritos na guia “Início” e na guia “Configurações”. No entanto, suas músicas favoritas só estão disponíveis no seu perfil. No Android, todos os favoritos estão localizados no menu “Início”.
Como posso adicionar algo aos "Favoritos"?
Para adicionar algo aos favoritos, basta tocar no botão “estrela” que pode ser encontrado junto ao botão de reproduzir e junto ao nome das rádios e podcasts.
Como posso excluir algo dos “Favoritos”?
Existem duas maneiras de excluir algo dos favoritos:
1. No menu “Configurações”, toque no botão “estrela” junto das rádios na lista de favoritos para desativá-lo. 2. Reproduza a rádio que quer eliminar dos favoritos e clique na estrela junto ao botão de reproduzir para desativá-lo.
O que tem no menu “Tops”?
O menu “Tops” apresenta as músicas/artistas mais tocados nas rádios, no país que você selecionou, para que esteja sempre a par dos últimos sucessos. Você pode ouvir uma amostra de 30 segundos de cada música, comprá-la se desejar (disponível apenas para iOS e web) ou transmitir as músicas com o serviço Apple Music (somente iOS).
O que são podcasts?
Podcasts são um tipo de mídia digital, composto por séries episódicas de áudio (neste caso), que podem ser transmitidas ou baixadas.
Esqueci a senha da minha conta myTuner Radio, o que posso fazer?
Clique em Log in>”Esqueceu sua senha?”. Depois basta escrever seu e-mail e tocar ou clicar em “Enviar código” para receber um código de segurança em seu e-mail. Em seguida preencha seu e-mail, o código que você recebeu e uma nova senha e selecione “alterar senha”. É isso!
Como posso configurar meu alarme?
Se estiver usando um dispositivo iOS (iPhone, iPad e iPod), primeiro certifique-se de ativar as notificações push para que o alarme funcione. Depois, pode ativar o alarme no myTuner acessando Configurações > Configurações do relógio > Alarme. Após selecionar as variáveis do alarme, pressione “salvar” e o alarme será ativado. Em dispositivos iOS (iPhone, iPod e iPad), você receberá uma notificação push/janela pop-up com um alarme sonoro. Após clicar na notificação push, você será redirecionado para o aplicativo myTuner e a estação de rádio que você configurou para o alarme começará a tocar. A Apple não permite qualquer interferência em seus dispositivos sem a permissão do usuário. É por isso que você é redirecionado para o myTuner somente depois de confirmar a notificação push.
Se estiver usando um dispositivo Android, você só precisa definir o alarme myTuner em Configurações>Configurações do alarme>Alarme. Toque na caixa de seleção do alarme e as variáveis do alarme ficarão interativas. Só precisa ajustar essas variáveis ao seu gosto e seu alarme e o alarme estará configurado! Nota: O alarme requer uma conexão com a Internet para funcionar.
Como posso configurar meu temporizador?
O temporizador (no iOS) também pode ser encontrado em Ajustes> Configurações do Relógio>Temporizador. Selecione as variáveis desejadas, pressione Iniciar e pronto!
Para configurar o temporizador para Android, primeiro deve selecionar uma rádio e depois ir para Configurações>Temporizador. Selecione o tempo para seu temporizador e clique em Ok. Nota: O temporizador requer uma conexão com a Internet para funcionar.
Como faço para usar o Airplay/Bluetooth?
Para usar Bluetooth/Airplay basta emparelhar seu dispositivo de acordo com suas configurações. Certifique-se de que ambos os dispositivos que você deseja emparelhar têm o Bluetooth ativado. Se houver um dispositivo de áudio BT conectado, o myTuner transmitirá automaticamente para o dispositivo BT.
Para Airplay (apenas dispositivos Apple) você precisa abrir a Central de Controle e selecionar “Espelhar tela” e o dispositivo que deseja. Em um Mac, abra o aplicativo myTuner e no menu de seta para baixo (ao lado do botão “Login”) selecione a saída desejada.
Por que vejo publicidade se optei por “remover anúncios”?
Depois de optar por remover os anúncios, você não deverá receber nenhuma solicitação visual para comprar o aplicativo. No entanto, se isso acontecer na versão iOS gratuita do myTuner Radio, vá em Ajustes> Configurações Gerais e selecione “Restaurar Compras”. Ao fazer isso, certifique-se de usar a mesma conta Apple que você usou para baixar o aplicativo myTuner Radio gratuito.
Na versão gratuita do myTuner Radio para Android, certifique-se de remover os anúncios com a mesma conta que você usou para baixar o aplicativo gratuito myTuner Radio. No OSX (Mac), verifique se você ainda possui a versão gratuita do myTuner Radio instalada, pois os anúncios vêm desta versão. Você pode resolver o problema desinstalando a versão gratuita. Se o problema persistir, informe-nos.
Posso usar a mesma conta da loja para baixar o myTuner em dispositivos diferentes?
Sim, pode, desde que os diferentes dispositivos que você deseja usar tenham o mesmo sistema operacional. Por exemplo. Isso é possível em diferentes dispositivos iOS (iPhone, iPad, iPod), dispositivos Android e Macs.
Como posso sincronizar os favoritos do myTuner Radio em diferentes dispositivos?
Para sincronizar seus favoritos, primeiro faça login no aplicativo myTuner Radio antes de adicionar qualquer coisa aos seus favoritos. Depois, basta abrir o myTuner em dispositivos diferentes, fazer login usando a mesma conta e seus favoritos aparecerão.
Como uso o Chromecast com myTuner Radio?
Primeiro, certifique-se de que seu dispositivo é compatível com Chromecast. Em seguida, selecione a estação que deseja ouvir e, no menu superior principal do aplicativo myTuner Radio iOS ou Android, selecione o botão Chromecast e o dispositivo para o qual deseja transmitir.
Eu tenho uma emissora. Como posso cadastrar ou editar minha estação de rádio no myTuner Radio?
Você pode registrar ou editar sua estação no myTuner Radio a qualquer momento por aqui. Crie uma conta em “Registre-se” e poderá começar a adicionar ou editar sua(s) rádio(s).
Primeiro, certifique-se de que sua estação de rádio ainda não está no myTuner. Para isso, faça login e vá até o backoffice da emissora (na parte inferior do site da myTuner Radio), clique em Emissora>Encontre sua estação, preencha o nome da rádio e pressione Enter. Os registros recuperados dirão se a estação já existe ou não no myTuner Radio. Caso exista, basta clicar no sinal “+” para nos informar que essa rádio pertence ao seu grupo de emissoras. Assim que a equipe de suporte do myTuner Radio validar essas informações, você poderá começar a editar sua(s) rádio(s). Para editar sua(s) emissora(s) clique aqui.
Por que algumas estações de rádio apresentam o que está tocando e outras não?
Algumas estações incluem essas informações em seus links de streaming (metadados), enquanto outras não. Depende da estação. É por isso que alguns têm informações sobre o que está tocando ou tocou, enquanto outras não.
Qual é a diferença entre a versão myTuner Radio Free, sua compra no aplicativo e o myTuner Pro?
A versão myTuner Free apresenta anúncios visuais (pop-ups e anúncios intersticiais) para oferecer suporte ao aplicativo. Esses anúncios podem ser removidos nas configurações do aplicativo selecionando “remover anúncios”* e você ganha um equalizador gratuitamente (no iOS e Android). No iOS, o aplicativo também traz como bônus o modo carro e a opção reproduzir na inicialização (possibilidade de escolher a estação que deseja ouvir quando o aplicativo for iniciado).
O myTuner Radio Pro está disponível para compra. Não apresenta nenhum anúncio visual e possui os mesmos recursos bônus da compra da opção “remover anúncios” na versão gratuita. A versão pro e a versão no aplicativo são iguais. * Isso é chamado de compra no aplicativo. As compras no aplicativo são compras feitas em um aplicativo móvel. Os usuários normalmente fazem uma compra no aplicativo para acessar conteúdo ou recursos especiais em um aplicativo.
Por que preciso de Internet para ouvir myTuner Radio?
O myTuner requer Internet por 2 motivos. Em primeiro lugar, a maioria dos dispositivos não possui o sintonizador FM integrado necessário para ouvir rádio. Em segundo lugar, o myTuner Radio e um rádio tradicional funcionam de maneira diferente. O rádio tradicional funciona usando ondas de rádio (sinal curto) e o aplicativo myTuner Radio funciona usando ondas de Internet (maior alcance). É por isso que você pode ouvir rádios de todo o mundo com o aplicativo myTuner Radio. No entanto, isso também significa que você precisa de uma conexão com a Internet para que o aplicativo funcione.
Por que não consigo ouvir myTuner Radio em modo de segundo plano?
Certifique-se de não estar usando um aplicativo que economiza memória ou um aplicativo que elimina tarefas em segundo plano (às vezes, o fabricante do telefone adiciona esses aplicativos para economizar bateria e eles não permitem que outros aplicativos sejam executados em segundo plano também). Antes de deixar o myTuner tocando em segundo plano, feche todos os outros aplicativos que possam estar sendo executados ou reinicie o dispositivo e repita este processo.